Saat berada di Masjidil Haram dan posisi berada di masa, kami menemukan jamaah lansia dalam kondisi lemas dan gemetar akibat kelelahan setelah melaksanakan umrah wajib di area mas’a. Kami segera berkoordinasi dengan ketua kloter untuk memperoleh data jamaah, termasuk nama hotel dan sektor tempat menginap. Selanjutnya, kami membantu proses tahalul serta memberikan minuman kurma dan roti untuk membantu memulihkan stamina.

Kami juga berkoordinasi dengan tim kesehatan dan petugas Seksus Haram yang bertugas di area mas’a. Berdasarkan hasil pemeriksaan, diketahui bahwa tekanan darah jamaah rendah. Sebagai tindak lanjut, kami menyediakan kursi roda untuk mengantar jamaah kembali ke hotel dengan aman.