- Mengarahkan jamaah yang tersesat
- Mengantarkan jamaah yang tersesat ke terminal, dengan kursi roda atau tanpa kursi roda, estafet ke posko terdekat
- Beberapa jamaah menitipkan  kursi roda, karena akan masuk masjidil haram dengan berjalan kaki
- Memberikan obat sederhana pada jamaah yang sakit
- Memberikan tempat istirahat sementara bagi jamaah yang kelelahan serta memberikan minum, oralit, kurma
- Menghubungi karom bagi jamaah yang tertinggal rombongan, baik itu yang sudah/ belum menyelesaikan ibadah umroh wajibnya
