1. Membantu jemaah lansia dan disabilitas saat naik dan turun bus untuk memastikan keamanan dan kenyamanan, dengan prioritas pada mereka yang memiliki keterbatasan fisik.

2. Memberikan arahan kepada jemaah lansia agar tetap berada di dalam bus selama proses miqat kecuali ada kebutuhan mendesak, dengan pendekatan persuasif dan mudah dipahami.

3. Melakukan pengawasan aktif untuk memastikan jemaah lansia tidak tertinggal, tersesat, atau mengalami kesulitan selama mobilisasi di area miqat.

4. Memberikan bantuan penggunaan kursi roda, tongkat, atau alat bantu lainnya serta mendampingi menuju fasilitas seperti tempat wudhu, masjid, dan titik kumpul.

5. Berkoordinasi dengan tim kesehatan, transportasi, dan sektor terkait guna memastikan pelayanan berjalan terpadu dan responsif.

6. Memberikan bimbingan ibadah secara sederhana, sabar, dan berulang terkait niat ihram, larangan ihram, serta amalan sunnah.

7. Menginformasikan fasilitas di dalam bus, termasuk keberadaan toilet bus, agar jemaah tidak kebingungan saat membutuhkan.

8. Membantu jemaah lansia dalam kebutuhan buang air kecil, termasuk membuangkan sampah pampers.

9. Memberikan pembinaan ibadah praktis seperti tata cara tayamum, sholat di dalam bus, serta penjelasan bahwa sholat ihram 2 rakaat bersifat sunnah.

10. Memberikan pendampingan psikososial bagi jemaah lansia yang mengalami kesedihan, kecemasan karena baru saja kehilangan pasangan menjelang ibadah haji yang mana seharusnya bisa haji bersama.

11. Menghibur dan membangun komunikasi hangat dengan jemaah lansia melalui percakapan ringan agar mengurangi stres dan rasa kesepian.

12. Membantu jemaah lansia dalam mengenakan kain ihram dengan benar dan nyaman sesuai ketentuan syariat.

13. Menyediakan prioritas tempat duduk yang mudah diakses (dekat pintu atau lorong) untuk memudahkan mobilisasi lansia dan disabilitas.

14. Membantu menjaga barang bawaan jemaah lansia agar tidak tertinggal atau tertukar selama proses turun-naik bus.

15. Mengingatkan lansia untuk menyimpan karcis nomor bis secara berulang agar ingat posisi dan kode bisnya dengan tujuan tidak kebingungan mencari bis sepulang dari masjid.

16. Mengingatkan lansia yang memaksakan turun dan menuju toilet, tempat wudhu dan masjid agar ada pendamping. 

17. Melakukan skrining kondisi kesehatan ringan (observasi visual) dan segera berkoordinasi dengan petugas medis kloter jika ada tanda kelelahan atau gangguan kesehatan.

18. Mengatur alur pergerakan jemaah lansia agar tidak berdesakan, dengan sistem antrean prioritas yang tertib dan aman.

19. Memberikan edukasi kepada pendamping atau keluarga jemaah lansia agar turut aktif membantu dan memahami kebutuhan khusus lansia.

20. Menyiapkan skenario penanganan darurat (evakuasi cepat, akses kursi roda, koordinasi medis) khusus bagi lansia dan disabilitas jika terjadi kondisi mendesak.