Secara rutin mengingatkan kepada petugas kloter untuk memberi perhatian khusus kepada Jamaah Lansia. Berkoordinasi dengan tim kesehatan kloter LOP 2 dan menanggapi keluhan dari jamaah.

Kronologi: seorang jemaah lansia dengan keterbatasan mobilitas dan mengidap dimensia ditolak oleh rombongannya sejak dari Madinah. Jemaah tersebut diturunkan ke lobby hotel oleh para jemaah yang menjadi teman sekamar Beliau karena sudah tidak dapat menerima kondisi dimensia jemaah tersebut. Kordis meminta pelaksana layanan Landis yang berada dekat lokasi untuk membantu mengamankan lansia tersebut. Ketika dihampiri, jemaah sudah ditemani oleh petugas kesehatan kloternya dan karomnya. Jemaah kemudian dipindahkan ke klinik satelit dan setelahnya diantarkan kembali ke kamar hotelnya. Di dalam kamar, terjadi penolakan kembali oleh rekan sekamar dari jemaah tersebut. Petugas kesehatan kloter dan para jemaah menyampaikan kembali keluhan yang mereka rasakan. 

Tindak lanjut : Membantu petugas kesehatan mendampingi jemaah, mengedukasi rekan sekamar jemaah tersebut, dan berkoordinasi dengan Kordis, tim landis, dan tim terkait lainnya di Sektor. Sudah disiapkan kamar khusus untuk jemaah dengan kondisi tertentu. 