Petugas menemukan JHI tanpa alas kaki an [ibu sumtiah muksin], kloter [SUB 6], no paspor [E9733180], di gate 338. 
JHI terpisah dengan keluarganya setelah mengunjungi rawdah. Petugas memberikan alas kaki dan air minum utk JHI. Petugas dan JHI menemukan keluarganya di gate 336.