Petugas Bir Ali melakukan pelayanan jamaah haji berupa: mengatur parkir bus jamaah agar tidak terlalu jauh dengan jarak ke masjid maupun toilet. Membantu jamaah yang membutuhkan layanan kursi roda maupun golf car. Mengimbau kepada lansia ataupun yang kurang fit untuk tetap di dalam bus dan shalat ihram ataupun ambil niat ihram di bus.

Selain itu, petugas juga berjibaku menggendong, menuntun, mengantarkan jamaah tersasar, mencarikan HP yang tertinggal di dalam toilet dan membantu menyisirnya di tempat sampah toilet, hingga tas tertinggal di dalam masjid Hudaifiyah Bir Ali.