Pada pelaksanaan tugas pelayanan kedatangan jemaah haji di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah, saya bertugas dalam melayani 6 kloter kedatangan, yaitu kloter SUB 6, UPG 4, SOC 6, dan SUB 7 dengan skema layanan fast track, serta kloter PDG 1 dan KNO 3 dengan skema non fast track. Kedatangan jemaah berlangsung secara bertahap mulai pukul 01.10 WAS hingga 06.15 WAS, dengan jumlah jemaah per kloter berkisar antara 356 hingga 389 orang. Seluruh jemaah kemudian diarahkan menuju sektor dan hotel penempatan masing-masing, yaitu Sektor 1 dan Sektor 2, dengan akomodasi di antaranya Durrat Al Eiman Hotel, The Throne Hotel, Taiba Front Hotel, Maysan Al Harithia, Andalus Golden Hotel, serta Shaza Regency Plaza Al Madinah sesuai dengan pembagian syarikah BTG dan RKN.
Dalam pelaksanaan tugas di lapangan, saya berfokus pada pelayanan di area pemeriksaan keamanan (X-ray). Saya membantu jemaah dalam proses pemeriksaan barang bawaan dengan mengarahkan jemaah untuk melepaskan barang-barang yang melekat di badan, seperti tas kecil, handphone, dompet, serta benda berbahan logam, kemudian membantu menata dan meletakkan barang ke dalam tray untuk dimasukkan ke mesin X-ray sesuai dengan prosedur yang berlaku. Selain itu, saya juga memastikan barang yang telah melewati mesin X-ray dapat diambil kembali oleh jemaah dengan benar, tidak tertukar, serta tidak ada barang yang tertinggal di area pemeriksaan.
Saya juga memberikan perhatian khusus kepada jemaah lansia dan disabilitas dengan memberikan pendampingan secara langsung. Pendampingan tersebut meliputi membantu proses pemeriksaan di area X-ray, mendorong kursi roda, membawakan barang bawaan, serta memastikan jemaah dapat menuju dan naik ke dalam bus dengan aman dan tertib. Dalam proses ini, saya turut berkoordinasi dengan petugas lain, khususnya tim transportasi, guna memastikan kesesuaian antara kloter, sektor, dan tujuan hotel masing-masing jemaah.
Secara keseluruhan, tugas yang saya laksanakan berjalan dengan lancar, dengan tetap mengutamakan ketertiban alur pelayanan, keamanan barang bawaan jemaah, serta kenyamanan dan keselamatan jemaah, khususnya bagi lansia dan disabilitas. 