Petugas membantu seorang jamaah lansia yang terlihat kebingungan setelah melaksanakan umrah wajib. Dalam pelaksanaannya, petugas segera berkoordinasi dengan layanan lansia dan disabilitas untuk memberikan pendampingan lebih lanjut. Setelah itu, jamaah didampingi dan diantarkan hingga kembali ke kamar hotel guna memastikan kondisi jamaah aman dan nyaman.