Proses Saat Kedatangan Jamaah Haji di Hotel:

1. Persiapan kedatangan

Memastikan data manifest, plotting kamar, dan kunci kamar sudah siap.

Berkoordinasi dengan pihak hotel dan petugas terkait.



2. Penyambutan jamaah

Menyambut jamaah dengan ramah saat turun dari bus.

Memberikan arahan awal mengenai proses masuk hotel.



3. Pemeriksaan data

Mencocokkan data jamaah dengan manifest kloter.

Memastikan tidak ada jamaah yang tertinggal atau salah penempatan.



4. Pembagian kamar

Menginformasikan nomor kamar sesuai plotting yang telah ditetapkan.

Membagikan kunci kamar atau kartu akses.



5. Pengantaran ke kamar

Mengarahkan jamaah ke lantai dan kamar masing-masing sesuai rombongan.

Memberikan bantuan khusus kepada lansia, disabilitas, dan jamaah yang memerlukan pendampingan.



6. Penanganan barang bawaan

Memastikan koper dan barang jamaah sampai ke kamar dengan baik.

Membantu penyelesaian apabila ada barang yang belum ditemukan.



7. Pemberian informasi hotel

Menjelaskan lokasi restoran, musala, lift, pintu keluar-masuk, dan fasilitas hotel lainnya.

Menyampaikan aturan dan jadwal kegiatan yang perlu diketahui jamaah.



8. Pelaporan dan evaluasi

Memastikan seluruh jamaah telah menempati kamar.

Melaporkan kendala atau kebutuhan khusus kepada koordinator dan petugas terkait.




Hasil yang diharapkan: seluruh jamaah dapat menempati kamar dengan tertib, aman, dan nyaman setelah perjalanan panjang.