Melaksanakan pendampingan dan bantuan kepada jamaah haji yang mengalami kebingungan arah atau tersesat di sekitar kawasan Masjidil Haram dan Terminal Syib Amir. Tugas meliputi memberikan informasi rute, membantu jamaah menemukan jalur yang benar menuju terminal atau hotel tujuan, serta memastikan jamaah dapat melanjutkan perjalanan dengan aman dan nyaman. Selain itu, dilakukan identifikasi kebutuhan jamaah, khususnya lansia, disabilitas, dan jamaah yang terpisah dari rombongan, serta berkoordinasi dengan petugas terkait apabila diperlukan. Kegiatan ini bertujuan untuk memberikan rasa aman, mengurangi kebingungan jamaah, dan memastikan mobilitas jamaah berjalan lancar selama menjalankan ibadah di Tanah Suci.