Petugas menerima pengaduan dari jamaah haji asal Embarkasi Surabaya (SUB) kloter 32 terkait adanya indikasi pungli yang dilakukan oleh pihak KBIHU, dengan rincian laporan sbb.:
‎
‎Nama KBIHU: Al Mabrur
‎Alamat: Lamongan - Jawa Timur
‎PIH/WA: H. Warto/ 085854721695
‎Jenis pungutan: 
1. ‎Pembayaran awal yang disepakati sebesar 7,5 juta rupiah per-jamaah; 3,5 untuk pembayaran DAM, selebihnya untuk biaya paspor, seragam KBIH, dan manasik. 
2. ‎Pada pertengahan jalan, jamaah diminta membayar uang santunan sebesar 1 juta rupiah tanpa ada penjelasan jenis santunan yang dimaksud. 
3. ‎Menjelang keberangkatan (sudah di embarkasi), jamaah diminta membayar uang baksis (tips driver saat ziarah dan biaya handling) sebesar SAR 500 per-jamaah. 
‎
‎Petugas menyampaikan laporan tersebut kepada sekretaris Kantor Daker Bandara, dan sudah dilakukan pemanggilan terhadap PIH sebagaimana dimaksud, untuk dimintai keterangan