JHI a.n. Siti Roekhunah terpisah dari rombongan dan blm Tawaf krn bingung mencari rombongan nya 

Selanjutnya petugas, 
- Mengecek dan mencatat Identitas JHI
- Menenangkan JHI
- Mengarahkan jemaah untuk kembali berwudhu
- Mendampingi JHI untuk melakukan tawaf
- menitipkan JHI ke rombongan lain yang baru memulai tawaf
- mengarahkan jemaah jika sudah selesai sai untuk menunggu  rombongan atau meminta bantuan ke petugas seksus harom yang menggunakan topi oren di pintu keluar Marwah. 
- menghubungi ketua kloter, Karu, karomnya untuk menjemput jemaah di pintu keluar Marwah atau menunggu di terminal bus 5 Syib Amir. 