Poin penting orientasi petugas haji di bandara:
1. Fokus Pelayanan: Petugas diminta fokus memberikan kesan terbaik, ramah, dan membantu jemaah, yang diharapkan memberikan ketenangan bagi jemaah setelah perjalanan panjang.
2. Penguasaan Alur (Flow): Pengenalan mendetail mengenai rute jemaah sejak turun dari pesawat, pemeriksaan imigrasi, area pengambilan bagasi (baggage claim), hingga pintu keluar menuju bus, memastikan proses tidak membingungkan.
3. Koordinasi Teknis: Koordinasi erat dengan pihak otoritas bandara Saudi, maskapai, dan pihak syarikah (perusahaan penyedia layanan) untuk memperlancar proses pelayanan.
4. Tim PPIH: Petugas bandara merupakan bagian dari PPIH Daker Bandara yang bertugas memastikan seluruh layanan berjalan baik sesuai prosedur, dan memberikan pelayanan jamaah haji, khususnya kloter pertama,.
5. Komitmen Layanan: Petugas dituntut untuk hadir penuh (siap siaga) di area kedatangan untuk melayani jemaah, dengan target pelayanan yang memuaskan. 