1. Melaksanakan penerimaan dan pencatatan laporan/keluhan jemaah terkait akomodasi untuk ditindaklanjuti.
2. Menangani dan menyelesaikan permasalahan akomodasi secara langsung maupun melalui koordinasi dengan pihak terkait.
3.Memberikan pelayanan dan bantuan kepada jemaah secara responsif sesuai kewenangan.
4. Melakukan koordinasi lintas tim serta menyampaikan informasi secara jelas dan tepat.
5. Memantau kondisi akomodasi dan mengawal proses perbaikan yang diperlukan.
6. Menyusun dan menyerahkan laporan kegiatan kepada petugas shift berikutnya.
