Pada kegiatan pelayanan kedatangan jemaah haji tanggal 25 April 2026 di Bandara Amir Muhammad bin Abdul Aziz (AMAA) Madinah, saya terlibat langsung dalam penanganan 4 kloter *fast track*, yaitu SOC 9, SUB 10, UPG 5, dan SUB 11. Kedatangan jemaah berlangsung secara berurutan sejak pukul 01.00 WAS hingga 07.50 WAS, dengan jumlah jemaah per kloter antara 356 sampai dengan 389 orang. Setibanya di bandara, seluruh jemaah diarahkan menuju akomodasi masing-masing, yakni Durrat Al Eiman Hotel dan Arkan Almanar untuk kloter SOC 9, Shaza Regency Plaza Al Madinah untuk kloter SUB 10 dan SUB 11, serta Rua Grand Hotel dan Rua Al Dhiyafa Hotel untuk kloter UPG 5, sesuai pembagian layanan syarikah RKN dan BTG.

Dalam pelaksanaan tugas, saya mengambil peran di titik pemeriksaan X-ray yang merupakan bagian dari alur layanan *fast track*. Pada posisi ini, saya bertanggung jawab untuk mengondisikan jemaah sebelum pemeriksaan, termasuk mengarahkan mereka agar melepaskan barang bawaan yang dikenakan atau dibawa di badan seperti tas kecil, alat komunikasi, dompet, hingga aksesoris berbahan logam. Saya juga membantu menyiapkan barang ke dalam wadah (tray) agar proses pemindaian melalui mesin X-ray dapat berjalan cepat, tertib, dan sesuai prosedur keamanan.

Selanjutnya, pada sisi keluaran X-ray, saya memastikan setiap jemaah dapat menerima kembali barangnya dengan tepat. Pengawasan dilakukan secara aktif untuk mencegah potensi tertukar, tercecer, maupun barang yang tertinggal. Dalam situasi tertentu, saya turut membantu mengidentifikasi barang milik jemaah, terutama bagi jemaah yang mengalami kebingungan atau keterbatasan dalam mengenali barangnya.

Selain itu, saya memberikan pendampingan prioritas kepada jemaah lansia dan disabilitas. Bentuk layanan yang saya lakukan meliputi membantu proses pemeriksaan barang, mengangkat dan membawakan barang bawaan, serta mendampingi mobilisasi dari area X-ray menuju transportasi. Untuk jemaah pengguna kursi roda, saya membantu mendorong hingga ke titik bus dan memastikan mereka dapat naik dengan aman dan nyaman.

Guna menjaga kelancaran alur pelayanan, saya juga berkoordinasi dengan petugas pengarah serta tim transportasi untuk memastikan kesesuaian antara kloter, penempatan sektor, dan tujuan hotel. Hal ini penting agar proses distribusi jemaah dari bandara menuju bus berlangsung tertib tanpa hambatan.

Secara umum, pelaksanaan tugas pada keempat kloter tersebut dapat berjalan dengan lancar, dengan tetap menjaga efektivitas alur layanan *fast track*, ketepatan penanganan barang bawaan, serta memberikan pelayanan optimal khususnya bagi jemaah yang membutuhkan perhatian lebih.