Saat bertugas di Arafah, kami membantu seorang jamaah lansia yang diantar oleh petugas syarikah dari rumah sakit dalam kondisi lemas dan mengalami demensia sehingga tidak dapat mengingat identitas maupun kelompoknya. Kami melakukan koordinasi dengan pihak syarikah untuk memperoleh informasi awal terkait jamaah tersebut, kemudian menghubungi ketua kloter guna proses identifikasi. Setelah dilakukan verifikasi, terkonfirmasi bahwa jamaah tersebut merupakan bagian dari markaz 15. Selanjutnya jamaah didampingi dan diserahkan kepada pihak yang bertanggung jawab untuk mendapatkan penanganan dan pendampingan lebih lanjut.