Menempati posisi sesuai pembagian tugas sebelum bus jamaah tiba.
Menyambut jamaah dengan ramah dan mengarahkan menuju area lobby.
Membantu proses penurunan jamaah, terutama lansia, disabilitas, dan jamaah risiko tinggi.
Mengarahkan jamaah sesuai rombongan dan pembagian kamar yang telah ditetapkan.
Membantu distribusi dan pengantaran koper ke kamar jamaah.
Memberikan informasi singkat mengenai fasilitas hotel, jadwal makan, lokasi lift, dan jalur menuju Masjid Nabawi.
Berkoordinasi dengan petugas hotel, sektor, dan kesehatan apabila terdapat jamaah yang memerlukan bantuan khusus.
Memastikan seluruh jamaah telah menempati kamar sesuai manifest dan tidak ada yang tertinggal di lobby atau bus.