Menemukan jamaah sendirian terlihat bingung pukul 17:00, jamaah terpisah saat umroh wajib sejak pukul 06:00 belum tahallul, menenangkan jamaah,memberikan makan dan minum, scan barcode, menelpon dokter kloter, kordinasi jamaah diantar ke pos terdekat dan dijemput oleh petugas kloter, membantu jamaah tahallul, 